等工作流程稳定下来,殷翔掰指一算,正好又到了江月的早班,他上午九点多到达地铁站,本以为已经过了早高峰,没想到一出车厢便看到乌泱泱的人潮,殷翔拽紧了背包,好不容易穿过人群,从楼梯挤下站台。到了一楼,才发现自己太天真了,楼下等着入站的人比楼上站台多了好几倍!
咬咬牙,殷翔大手大脚地强势逆向冲出重围,也顾不得那些挤不上去又退不出去的上班族的叫骂声,折腾出一身汗,直到躲到《本月优秀员工》的板子下,才有机会喘口气,扒了外套搭在手上,靠在墙上仔细听服务大厅里的广播。
吵吵嚷嚷的人群让广播传到角落,已经支离破碎,但殷翔还是听出个大概了,因为旁边工作间的门里也陆陆续续传出一样的声音。
原来早上七点左右,正是早高峰的时间段,往市区方向突发信号设备故障,引发了大批乘客滞留,这才造成了眼前的人山人海。
“因信号设备故障,沈杜公路至东方体育中心区段列车限速运行,发车班次间隔延长,预计影响时间30分钟以上,请乘客们及时调整出行路径,以免耽误行程。需要退票的乘客请到指定服务窗口办理。”
“乘客们请注意,现在是高峰时段,站内较为拥挤,请分散入口跟随队伍有序进站,请文明乘车,并注意脚下安全。”
“乘客们,因限流需要,本站4号出入口将暂时关闭,请乘客们从1号、3号出入口进站,敬请谅解,多谢配合。进站的乘客请主动配合安检快速通过,请注意财产安全。”
“出站的乘客请从2号口出站!请从2号口出站!”
“老人及带儿童的乘客请跟随车站引导员前往绿色通道,任何需要帮助的乘客请随时联系本站工作人员。”
“乘客们可前往服务台领取致歉信,也可登录上海地铁官网下载电子版。”
……
广播中反复重复播报这几段话,殷翔皱皱眉,他听得出来,江月的声带明显透着疲惫,估计已经连续播报至少两小时了,而据他所知,8号线的首班车应该是早上五点多,这小子四点多就得来上班了吧,估计已经累坏。但这几句枯燥的通知和提醒对乘客来说却很重要,根本不能停下,还需要随时调整其中的关键信息,合理引导客流。
殷翔看了眼时间,才发现自己已经偷听了半个多小时,大厅的人群稍微松动了些,从包里拿出个星爸爸的保温瓶,趁着一轮播报结束,敲了敲门。
“?”
工作间里的江月拉开门,看到是殷翔,眼中闪过的惊讶取悦了殷翔:说明江月认出他了。
“我自己泡的蓝山,咖啡豆现磨的,不是速溶,放心喝吧。”殷翔笑得人畜无害,把保温瓶塞到江月手里,然后转身就走。
江月还来不及反应,殷翔已经快步走过转角。握着透着温热的保温瓶,还没想明白怎么回事,那人竟又回来了,又拉起他另一只手塞了一瓶维生素饮料。
“先喝这个,嗓子要好好保养。瓶子我下午来拿,你下班等我。”
殷翔故作熟稔地交代完,不给江月拒绝的机会,玩快闪似的一下没入大厅的人群里。
他刚才趁着江月恍神,已经记下工作间门板上贴的排班表,早班是4:30-16:30,晚班是11:30-23:30。
这天殷翔心情特别好,哪怕甲方找了个正当红的网络主播来给广告片配音,台词功底和声音运用的专业性都弱到爆,他也没发脾气,录到下午四点准时收工,面上说得好听,让对方回去休息,养养嗓子,反正甲方既然喜欢这人,多出一天的费用也不会多心疼。
走到地铁站刚好下午四点二十分,殷翔熟门熟路地找到广播工作间,门没有关,探了一眼,里面坐着的竟是一个女工作人员,背对着门口,不知道在忙什么。
已经交班了?
殷翔轻轻敲了两下门,那女生似乎被吓到,倏地站了起来,左手拿着一本笔记本,右手抓着一支铅笔,面色惊慌地走过来问:“请问有什么能帮到您?”
笔记本上是一幅素描,还不等殷翔辨认,女生便意识到什么慌张地将两手背到身后。
女生起身后,殷翔才看到靠里的桌子上趴着一个人,毛茸茸的脑袋旁放着他的保温杯。
女生顺着殷翔的目光跟着回身看了一眼,赶紧将门拉上一半,另一半用身体挡着,开口解释:“不好意思,这是上早班的同事,他已经下班了,在这休息,您有什么需要帮助的可以跟我说。”
殷翔瞟了瞟门板上贴着的工作时间表,点开手机看了眼时间,坏笑道:“不是四点半交班?嗯……现在还有六分钟。”
女生被他这么一堵,小脸瞬间涨得通红,嗫嚅着说不出话来,生怕眼前这人是集团丶派下来的稽查,万一说错话就害了江月。
“他这样下个月还能上《本月优秀员工》吗?”殷翔当然看出女生的小心思,故意沉下脸,不依不饶。
这话一说,女生被唬得都快哭了:“不是,江月今天早上四点多就来了,上午碰到设备故障乘客滞留忙活一整天,我看他实在太累了,怕他身体撑不住了,是我让他休息一会儿,真不关他的事……不信您去查,今天真的碰到……”
“意见箱在1号口,欢迎投诉。”
殷翔逗得正开心,一句声音沙哑却完全听不出情绪的话从女生背后传来,女生又被惊了一跳,满脸愧疚地看着身后的人。
“没事,
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